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drive the future
of digital interactions

19 juin 2018
8h30 - 18h30

Cité de la mode
et du design,

Paris

Home (FR)

Le Debrief

Vous étiez près de 1 000 participants au Conversion Summit, une première édition riche en contenus et témoignages, notamment avec l’annonce des résultats de l’étude Forrester, avec des speakers renommés et de nombreuses occasions de networking avec la crème de l'écosystème lié à l'optimisation des conversions.

Revivez les moments forts de cette première édition.

Les présentations de la journée

Conversion Summit - Track Think

Think

Keynotes, fireside chat et tables rondes
pour réfléchir aux enjeux de l’expérience utilisateurs.

Conversion Summit - Track Act

Act

Workshops : obtenir les meilleurs conseils
pour être plus performant aujourd’hui et demain.

Conversion Summit - Track Share

Témoignages clients :
pour partager ses expériences.

Témoignage Décathlon avec Sutter Mills

Atelier Reelevant

Témoignage Webtrekk

Témoignage Flixbus

Témoignage AB Tasty

Speakers

Fleur Pellerin

Fleur Pellerin

Managing Partner
Korelya Capital
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Mounir Mahjoubi

Mounir Mahjoubi

Secretary of State for Digital Affairs
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Bart Schutz

Bart Schutz

Chief Psychology Officer
Online Dialogue
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Chris Goward

Chris Goward

Founder & CEO
WiderFunnel
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Bobbi Newton

Bobbi Newton

Global Luxury Lead
Google Cloud
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Pascal Lannoo

Pascal Lannoo

Digital Customer Experience Director
Oui.sncf
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Manuel da Costa

Manuel da Costa

Founder
Effective Experiments
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email-kirsty-lynagh

Kirsty Lynagh

Chief People Officer
Nucleus
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Olivier Guilhot

Olivier Guilhot

Global Digital and Experiential Marketing Director
Sodexo
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email-karl-gilis

Karl Gilis

UX Comedian & the G in AG Consult
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Alex Caizergues

Alexandre Caizergues

4x Kitesurfing speed world champion
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Alix de Sagazan

Alix de Sagazan

Cofounder AB Tasty
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Olivier Jeannel

Olivier Jeannel

CEO
RogerVoice
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Rémi Aubert

Rémi Aubert

Cofounder
AB Tasty
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Sarah Johnson

Sarah Johnson

Conversion Rate Optimization
Assurant
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Agenda

Think
auditorium
Act
salle 1
8h30 Ouverture
9h00 Introduction
Fleur Pellerin, Founder & CEO Korelya Capital
Mounir Mahjoubi, Secretary of State for Digital Affairs
9h30 Panel
Discussion autour de l'étude conduite par Forrester pour AB Tasty : "Maximize Customer Value Through Strategic Conversion Rate Optimization"
Cécile Sallé de Chou, Head of Key Account Management, AB Tasty
Olivier Guilhot, Global Digital & Experiential Marketing Director, Sodexo Benefits
Pascal Lannoo, Digital Customer Experience Director, Oui.Sncf

Don't miss the first release of a commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of AB Tasty. The topic? CRO organization and methodologies in the U.S., France and the U.K. A must-see panel discussion with International speakers of the digital world.

10h00 Keynote
Why you fail at digital marketing?
And what to do about it

Karl Gilis, UX Comedian

Why you suck at online marketing ? Why words are so much more important than design. 7 universal but often forgotten principles to boost your online success.

Atelier LiveRamp
Le People-based marketing, la clé pour accélérer votre CRO
Romain Gauchet, Senior Sales Executive, LiveRamp

Attirer les bonnes personnes sur vos actifs digitaux demandent beaucoup d'efforts aux marketeurs ajourd'hui, dans un monde où l'attention des clients est de plus en plus sollicitée. C'est pour cela qu'il est primordial de mettre le client au centre de votre stratégie marketing et digitale. En implémentant une vision people-based à chacune des interactions et messages ques vous adressez à votre audience, vous pourrez augmenter votre taux de conversion tout en renforçant l'image de marque auprès de vos clients

Témoignage CommandersAct

Michael Froment, CEO & Co-fondateur, Commanders Act
10h30 Panel (traduit en anglais)
Pour construire la CRO de demain, faut-il collecter plus de data ?
Benoit Lelong, Chief Technical Officer, AB Tasty
Arnaud Legon, Customer Engineer Tech, Google Cloud
Franck Zerbib, Head of Customer Engineers, Google Cloud
Brice Lagroy de Croutte, Lead Developer, AB Tasty

On parle de plus en plus de conversion, de performance, de personnalisation on-site, d’intelligence artificielle mais tout cela n’est pas possible sans données. La collecte et l’exploitation des données nous permet d’alimenter des algorithmes de plus en plus puissants. Pour construire la CRO de demain, faut-il collecter plus de données ? Google et AB Tasty répondent à cette question et exposeront leur vision sur l’avenir des données.

Atelier AB Tasty
Les idées de tests qui valent de l'or
3 méthodes pour booster l'impact de vos tests

Léa Benquet, Customer and Partners Success Manager Team Leader, AB Tasty
Guillaume Le Roux, Customer Success Manager, AB Tasty

Découvrez des techniques et méthodes infaillibles pour dégager des idées de tests à fort ROI.
Soyez méthodiques, utilisez les bonnes pratiques pour mettre en oeuvre une stratégie d'optimisation on-site pertinente en lien direct avec votre business.


Léa et Guillaume deux consultants dédiés à l’optimisation des sites de leurs clients vous présentent 3 méthodes pour des idées de tests infaillibles.
Au programme : UX, analytics, datas et nos derniers cas clients !

Témoignage Décathlon avec Sutter Mills

Alix Fauveau, Associate Manager, Sutter Mills Inside
Aurélie Bastian, Manager Analytics et Conversion, Sutter Mills Core
Marie de Smedt, Responsable métier, Decathlon International

Afin d'accompagner Decathlon dans l'optimisation de sa production image et vidéo, Sutter Mills a proposé une approche innovante alliant analyse qualitative et analytics. Par catégorie produits nous avons ainsi pu définir quels type de médias sont les plus performants sur la fiche produit pour la conversion, lesquels n'ont pas d'impact mais aussi prouver par la data l'importance d'investir dans certains types de contenus pour augmenter la conversion. Au final, cette prestation quali & analytics a permis d'établir un cahier des charges détaillé permettant à Decathlon de rationnaliser ses coûts de production multimédias.

11h00 Pause café et networking
12h00 Fireside chat (traduit en anglais)
L'optimisation : le seul moyen de progresser
Alexandre Caizergues, 4x Kitesurfing speed world champion
Rémi Aubert, CEO and co-founder, AB Tasty

L'optimisation dans le monde physique existe ! Et elle est largement alimentée par la technologie et l'informatique. La conversion ultime d'un athlete, c'est la medaille. Découvrez pourquoi, dans le monde physique comme dans le monde virtuel, l'optimisation est un moyen incontournable de progresser.

Atelier Freespee
Vos clients veulent-ils parler à des robots ?
Romain Blanc, Senior Customer Success Director, Freespee

Comment mesurer l'impact web to call et fluidifier l'expérience client de vos prospects et clients.

Témoignage Banque Casino avec Uptilab

Caroline Buignet, Consultante Conversion, Uptilab
Caroline Rosset - Responsable Marketing Digital Site bca.fr, Expérience Client et Transformation, Banque Casino
12h30 Keynote
Data to Diamonds: Monetize every GB of Data collected
Bobbi Newton, Global Luxury Lead, Google Cloud
Atelier Reelevant

Vincent Martinet, CEO, Reelevant

Cet atelier sera l'occasion de découvrir des cas concrets pour transformer vos emails marketing en interactions 1:1 avec une personnalisation au moment de l'ouverture.

Nous aborderons différents sujets :

  • Segmentation vs Personnalisation
  • L'automatisation de la création de contenus personnalisés, pierre angulaire d’une approche 1:1 par individu
  • L'utilisation du temps réel pour arriver à l'individualisation des contenus
13h00 Atelier Trusted Shop
L’UGC améliore l’expérience client, découvrez les 4 règles pour plus de conversion, de trafic et d’engagement
Arnaud Buffard, Digital Marketing Lead and Mathilde Decaux, Partnership Manager, Trusted Shops

Le pouvoir de la recommandation n’a jamais été aussi puissant et continue de prendre une place considérable dans la stratégie digitale des e-commerçants et retailers. Rejoignez-nous et découvrez comment chaque verbatim, chaque étoile émis par les consommateurs, à toutes les étapes du parcours, permet d’influencer la décision d’achat et de développer votre entreprise, aux quatre coins du monde.

13h30 Atelier Converteo
Comment inscrire la personnalisation on-site dans une approche data-marketing au service de l'expérience client ?
Astrid de Julien, Manager, Converteo

En 10 slides

  • Ce qu'est la personnalisation & ce qu'elle n'est pas
  • Que personnaliser ?
  • Quelles données utiliser : pour identifier des scenarii de perso à potentiel, pour déclencher des campagnes de perso, pour mesurer la performance
  • Tips pour bien se lancer
  • Comment articuler testing et personnalisation
  • Nous donnerons de la visibilité sur des use cases pour incarner le propos.

Témoignage Webtrekk

Diego Semprún de Castellane, Managing Director, Webtrekk Spain

L’analyse web est souvent décorrélée de la réalité des opérations marketing, par conséquence utiliser de manière traditionnelle son outil d’analytics n’est pas toujours source de ROI. Au cours de cet atelier, vous découvrirez une approche totalement différente : la "Nouvelle Customer Analytics" qui permet d’alimenter, diriger et délivrer des actions d’optimisation marketing et CRO a des audiences ciblées.

14h00 Keynote (en*)
Two children & the Psychology Behind Growing your Business & Customer Value
Bart Schutz, Chief Psychology Officer, Online Dialogue

Customers and A/B Testing experts are, when all is said and done, brains. And in those brains, more is happening than the experts and customers are consciously aware of. As a renowned consumer psychologist, Bart will introduce us to what he calls our "illusions of intelligence." Get ready for an 'inconvenient introduction' into what really drives you and your customers' decisions, experiences and memories. Besides an introduction into consumer psychology, Bart explains how to embed behavioral science in your own experimental programs, as well as practical examples and tactics on how to ethically apply behavioral science.

Atelier EDDO
Méthodologie de refonte efficace avec l'optimisation continue
Gregory Amar, Directeur général, EDDO
Témoignage Splio

Mireille Messine, CEO, Splio

Nombreuses sont les marques à remettre en question leur stratégie de fidélisation aujourd’hui. A l’heure de l’omnicanal et des changements des modes de consommation, le marketing de fidélisation se réinvente et devient progressivement la nouvelle façon de faire du marketing client et de faire du profit sur le long terme pour les marques. Découvrez comment mettre en place des programmes de fid classiques et 2.0 avec Splio.

14h30 Forrester Panel (en*)
Discussion regarding the commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of AB Tasty: "Maximize Customer Value Through Strategic Conversion Rate Optimization"
Laura Linck de Romero, Senior US Business Developer, AB Tasty
Sarah Johnson, Conversion Rate Optimization, Assurant
Manuel Da Costa, Founder, Effective Experiments

Don't miss the first release of a commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of AB Tasty. The topic? CRO organization and methodologies in the U.S., France and the U.K. A must-see panel discussion with AB Tasty's co-founders.

Atelier AB Tasty
Tester sans limite
Adriano di Marco, Product Manager, AB Tasty
Antoine Delprat, Customer Success Manager, AB Tasty

AB Tasty vous permettait déjà de tester vos hypothèses, d'engager votre communauté et de personnaliser l'expérience on-site. Néanmoins, certaines questions clefs restaient sans réponses : à partir de quel montant du panier proposer la livraison offerte?, combien de temps laisser avant d'imposer la souscription à votre offre premium?, quels champs conserver dans votre formulaire d'inscription? Le Server side testing vient enrichir notre solution et fournir des réponses à toutes vos questions. Êtes-vous prêts à repousser les limites du testing?

Témoignage Testapic

Nicolas GUIRAO, CEO, Testapic

- Pourquoi écouter ses utilisateurs ?
- Comment faire de l'évaluation utilisateur ?
- Quand faire des tests utilisateurs ? Et que peut-on en attendre ? (bonnes pratiques - business cases)

15h00 Keynote (en*)
Humanity is our ultimate competitive advantage
Kirsty Lynagh, Chief People Officer, NUCLEUS

Why your company needs to optimize 'Employee Experience' (EX) before it can optimize Customer Experience (CX).

Atelier Wexperience
Pour convertir plus, comment offrir des expériences simples et émotionnelles dans un monde de plus en plus compliqué et technologique ?
Olivier Sauvage, Founder and CEO, Wexperience

EN 2020, 85% des échanges avec les entreprises se feront sans contact humain ! Dès lors, dans ce monde de plus en plus digitalisé, les utilisateurs de demain, pressés et volages, attendront des marques des expériences qui leur simplifient la vie et les rendent maître de leurs interactions.

Olivier Sauvage, aka Capitaine Commerce et expert reconnu de l'Expérience Utilisateur, vous partagera sa vision des tendances à venir et des moyens pour les entreprises de parvenir à répondre à un nouveau paradigme : comment dans un monde toujours plus technologique et plus compliqué offrir des expériences plus simples, plus riches, plus émotionnelles, à même de convertir et de fidéliser. La réponse n'est peut-être pas celle que vous attendez.

Témoignage Flixbus

Sascha Scheuren, CSM Team Leader DACH, AB Tasty
Alexey Kuntsevich, Product owner of data products, Flixbus
Dmitry Gubanov, Technical Web Analyst, Flixbus
15h30 Pause café
16h30 Panel
La protection des données renforcera-t-elle l'éthique des entreprises ?
Dounia Zouine, Senior Manager Digital & Data Strategy, Converteo
Jérôme Beranger, Co-founder and Chief Strategy Officer, ADEL (Algorithm Data Ethics Label)
Grégory Sroussi, avocat à la cour, Clifford Chance Europe LLP
Sébastien Knoll, Project Manager, AB Tasty

Les données doivent répondre à plusieurs exigences pour être éthiques, c’est-à-dire responsables, sécurisées et utiles au business sans nuire aux droits des utilisateurs. A présent, il n’y a pas d’utilisation des datas sans un climat de confiance avec les consommateurs. La protection des données renforcera-t-elle l’éthique des entreprises ? Comment communiquer autour de la protection des données ?

Atelier Equancy
Comment gagner vite des points de conversion et obtenir un ROI maximal ?
Philippe de Ligniville, Directeur Digital Performance, Equancy
  • Par où commencer ?
  • Comment s’organiser ? Quels sont les bons profils à mobiliser ?
  • Comment faire tomber les freins internes ?
  • Comment rythmer la démarche pour éviter l’essoufflement ?
  • Comment gérer les attentes de votre C Level pour ne pas être déceptif ?
Témoignage AB Tasty

Auguste Usonyte, Senior Customer Success Manager, AB Tasty
17h00 Fireside Chat (en*)
A use case on targeting a niche market to create a scalable product
Olivier Jeannel, CEO, RogerVoice
Silviya Krasteva, AB Tasty
17h30 Keynote (en*) Building your organization’s experimentation engine
Chris Goward, Founder and CEO, WiderFunnel

All great experimentation programs share common characteristics, underpinned by experiment validation and a proven optimization process. In order to profit from all the great ideas you’ve heard today, you need a unifying framework to accelerate your growth. In this session, international thought-leader Chris Goward will share the frameworks that you can use to create a winning “experimentation engine”. You’ll learn:

  • Characteristics of advanced experimentation programs and how you can achieve their results
  • How to find surprising insights about your customers’ emotional needs and states
  • Frameworks you can use to get more consistent winning results
18h00 Mot de clôture par Alix de Sagazan et Rémi Aubert
Co-fondateurs AB Tasty
18h30 fin de l'événement
en = anglais. Les panels en anglais seront traduits simultanément de l'anglais au français.

Notre fournisseur officiel de gourmandises 😉

Partenaires Média

Infos Pratiques

Adresse Les Docks
Cité de la Mode et du Design
34, quai d’Austerlitz - 75013
Accès PMR Elévateur
36 quai d’Austerlitz, 75013 Paris (côté IFM)
Rampe d'accès
32 quai d’Austerlitz, 75013 Paris
Métro Gare d'Austerlitz (5 minutes à pieds)
Quai de la Gare (5 minutes à pieds)
Gare de Lyon sortie rue de Bercy (10 minutes à pied)
RER Gare de Lyon (10 minutes à pied)
sortie rue de Bercy

Gare d'Austerlitz (5 minutes à pieds)
sortie quai d'Austerlitz
Bus 24, 57, 61, 63, 89, 91
Parking Parking Cité de la Mode - Austerlitz
(29 quai d'Austerlitz 75013 - Paris)

À propos d'AB Tasty

Fondée en 2011 par Alix de Sagazan et Rémi Aubert, AB Tasty propose des solutions innovantes d'optimisation de vos conversions. Proposées en mode SaaS, elles ont été pensées pour les équipes marketing souhaitant adopter une démarche data-driven, tout en conservant une grande agilité. Ainsi, l’entreprise accompagne les sites marchands, les éditeurs de services interactifs et les médias dans l’amélioration de leur taux de conversion, et ce, quelle que soit leur implantation digitale : sites Web et mobiles ou applications natives.

Bénéficiaire du Pass French Tech et du label Bpifrance Excellence, AB Tasty fait partie de l’écosystème des entreprises les plus innovantes de l’industrie francaise du Web. Capitalisant sur l’innovation, avec une solide équipe de R&D, ses solutions ont déjà conquis de grands noms du net, en France comme à l’étranger, avec 600 clients et plus de 15 milliards de visiteurs testés. Implantée à Paris, Nantes, Londres, Cologne, Madrid et New York, la société compte 150 collaborateurs.